Direito de arrependimento (7 dias)
Nas compras feitas pelo site, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou instalação, com todos os acessórios que o acompanham.
Produto com defeito
Se a tela chegar com defeito de fabricação ou avariada no transporte, entre em contato em até 90 dias após o recebimento. Faremos o reparo, a troca ou a devolução do valor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Envie fotos do problema pelo WhatsApp ou e-mail para agilizar a análise.
Medidas informadas incorretamente
Como cada tela é fabricada exatamente com as medidas que você informa, erros de medição feitos pelo cliente não são considerados defeito. Nesse caso, fale com a gente para avaliarmos a melhor solução.
Quando uma devolução for aceita por esse motivo, o frete de devolução é pago pelo comprador, pois a tela foi fabricada sob medida.
Como solicitar
Entre em contato pelos canais oficiais na página de Contato, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Nos casos de arrependimento e defeito, o reembolso é feito pela mesma forma de pagamento usada na compra (Pix ou cartão), em até 7 dias úteis após o recebimento e a conferência do produto.
Dúvidas? Acesse a página de contato.
